Коротко: FLYZOR поддерживает тех, кто продаёт и использует наши дроны. Дилеры и сервисные бригады получают обучение пилотов и ремонту вместе с первыми машинами. К каждому первому заказу прилагается рекомендуемый комплект запчастей, а наша команда отвечает на технические вопросы по электронной почте и в мессенджерах. Гарантия — 12 месяцев на дрон и 3 месяца на аксессуары.
Обучение
Хорошее обучение — самая важная часть бизнеса на дронах. Мы обучаем тех, кто будет летать и ремонтировать дроны:
| Обучение | Для кого | Что входит |
|---|---|---|
| Обучение пилотов | Дилеры, сервисные бригады, операторы хозяйств | Приложение и планирование маршрутов, калибровка, настройки опрыскивания и разбрасывания, безопасные взлёт и посадка, действия в аварийных ситуациях |
| Обучение ремонту | Техники дилеров | Замена лучей, моторов, винтов, насосов и форсунок; расшифровка сообщений об ошибках; обращение с аккумуляторами |
| Бизнес-консультации | Дилеры и новые сервисные компании | Расчёт комплектов аккумуляторов и бригад, цена за гектар, демонстрации для аграриев |
При заказе уточните у нас, как организуется обучение в вашей стране. Местная сертификация пилотов, если она требуется, остаётся на ответственности оператора.
Гарантия
- Дрон: 12 месяцев с момента поставки.
- Аксессуары: 3 месяца с момента поставки.
- Не покрывается: повреждения при авариях и ударах, расходные детали, изношенные при обычной работе, повреждения из-за неправильной зарядки, хранения или несанкционированных изменений.
Для обращения по гарантии пришлите модель, серийный номер, краткое описание и фото или видео неисправности. Мы подтвердим следующий шаг, обычно это замена детали.
Запчасти
Если дрон две недели ждёт запасной винт, клиент теряет ценные дни опрыскивания. С каждым первым заказом мы предлагаем комплект запчастей, рассчитанный на число дронов:
- винты и зажимы винтов;
- форсунки, фильтры и запасной насос;
- шарниры лучей и детали шасси;
- мотор и регулятор ESC для наиболее нагруженных позиций лучей;
- зарядные кабели и предохранители.
Дилеры хранят этот запас на месте и пополняют его по мере расхода.
Техническая помощь
Напишите нам: укажите модель, серийный номер, что произошло, и приложите фото или короткое видео. Большинство вопросов, например калибровка, настройки приложения или насос, который не набирает жидкость, решаются удалённо.
Документы
К каждому дрону прилагаются руководство пользователя, краткая инструкция и рекомендации по обслуживанию. Документы CE поставляются с заказом для таможенного оформления. Дилеры также получают фотографии изделий и спецификации для своего маркетинга и тендеров.
Ежедневное и еженедельное обслуживание
Большинство поломок предотвращает несколько минут ухода. Рекомендуемый регламент:
| Когда | Что проверить |
|---|---|
| Перед каждым полётом | Винты на трещины, замки лучей закрыты, аккумулятор установлен, крышка бака закрыта, состояние GPS и радара в приложении |
| После каждого рабочего дня | Промыть бак, насос и форсунки чистой водой; протереть корпус; проверить форсунки и фильтры; дать аккумуляторам остыть перед зарядкой |
| Каждую неделю | Проверить крепления моторов и винты, очистить радар и камеру, осмотреть кабели и разъёмы, обновить журнал полётов |
| Перед хранением | Тщательно очистить, высушить, хранить аккумуляторы заряженными примерно наполовину в прохладном сухом месте |
Корпуса со степенью защиты IP67, например у F72 и F92, можно промывать водой. Всегда сначала снимайте аккумуляторы и следуйте руководству для вашей модели.
Уход за аккумуляторами
Аккумуляторы — самый дорогой расходный элемент парка дронов. Не заряжайте их горячими сразу после полёта, избегайте глубокого разряда, держите вдали от прямого солнца и перевозите в защитных кейсах. Вздувшиеся или повреждённые аккумуляторы сразу выводите из эксплуатации.
Связь с поддержкой
Действующие клиенты пишут на sales@flyzor.com или пользуются формой обратной связи. Дилерам, которые хотят стать сервисным пунктом, рекомендуем прочитать о программе для дилеров.
