Réponse courte : FLYZOR soutient les personnes qui vendent et pilotent nos drones. Les revendeurs et les équipes de services reçoivent une formation de pilotage et de réparation avec les premières unités. Chaque première commande est accompagnée d’un kit de pièces détachées recommandé, et notre équipe répond aux questions techniques par e-mail et par messagerie. La garantie est de 12 mois sur le drone et de 3 mois sur les accessoires.
Formation
Une bonne formation est l’élément le plus important d’une activité de drones. Nous formons les personnes qui piloteront et répareront les drones :
| Formation | Pour qui | Contenu |
|---|---|---|
| Formation de pilotage | Revendeurs, équipes de services, exploitants agricoles | Application et planification d’itinéraires, étalonnage, réglages de pulvérisation et d’épandage, décollage et atterrissage en sécurité, procédures d’urgence |
| Formation à la réparation | Techniciens des revendeurs | Remplacement des bras, moteurs, hélices, pompes et buses ; lecture des messages d’erreur ; manipulation des batteries |
| Accompagnement commercial | Revendeurs et nouvelles entreprises de services | Dimensionnement des jeux de batteries et des équipes, tarification à l’hectare, démonstrations pour les agriculteurs |
Demandez-nous comment la formation est organisée pour votre pays lors de votre commande. La certification locale des pilotes, lorsqu’elle est exigée, reste à la charge de l’opérateur.
Garantie
- Drone : 12 mois à compter de la livraison.
- Accessoires : 3 mois à compter de la livraison.
- Non couvert : dégâts de crash et de choc, pièces d’usure consommées lors d’un travail normal, dommages dus à une recharge ou à un stockage incorrects ou à une modification non autorisée.
Pour faire valoir la garantie, envoyez le modèle, le numéro de série, une brève description et des photos ou une vidéo du défaut. Nous confirmons la suite, le plus souvent l’envoi d’une pièce de remplacement.
Pièces détachées
Si un drone attend deux semaines une hélice de rechange, le client perd de précieux jours de pulvérisation. Nous proposons un kit de pièces détachées avec chaque première commande, dimensionné selon le nombre de drones :
- hélices et colliers d’hélice ;
- buses, filtres et une pompe de rechange ;
- articulations de bras et pièces du train d’atterrissage ;
- moteur et variateur (ESC) pour les positions de bras les plus exposées ;
- câbles de charge et fusibles.
Les revendeurs conservent ce stock sur place et le renouvellent au fur et à mesure de son utilisation.
Aide technique
Écrivez-nous en indiquant le modèle, le numéro de série, ce qui s’est passé et une photo ou une courte vidéo. La plupart des questions, comme l’étalonnage, les réglages de l’application ou une pompe qui ne s’amorce pas, se résolvent à distance.
Documents
Chaque drone est livré avec un manuel d’utilisation, un guide de démarrage rapide et des notes d’entretien. Les documents CE sont fournis avec la commande pour le dédouanement. Les revendeurs reçoivent aussi des photos de produits et des fiches techniques pour leur propre marketing et pour les appels d’offres.
Entretien quotidien et hebdomadaire
La plupart des pannes sont évitées par quelques minutes de soin. Voici la routine que nous recommandons :
| Quand | Que vérifier |
|---|---|
| Avant chaque vol | Hélices (absence de fissures), verrous de bras fermés, batterie bien en place, bouchon du réservoir fermé, état du GPS et du radar dans l’application |
| Après chaque journée | Rincer le réservoir, la pompe et les buses à l’eau claire ; essuyer le corps ; vérifier les buses et les filtres ; laisser refroidir les batteries avant de les recharger |
| Chaque semaine | Vérifier les fixations et les vis des moteurs, nettoyer le radar et la caméra, inspecter les câbles et les connecteurs, mettre à jour le journal de vol |
| Avant le stockage | Nettoyer à fond, sécher, stocker les batteries à moitié chargées dans un endroit frais et sec |
Les corps classés IP67, comme ceux du F72 et du F92, peuvent être rincés à l’eau. Retirez toujours les batteries d’abord et suivez le manuel de votre modèle.
Entretien des batteries
Les batteries sont le consommable le plus coûteux d’une flotte de drones. Ne les rechargez pas lorsqu’elles sont encore chaudes après le vol, évitez la décharge profonde, tenez-les à l’abri du soleil direct et transportez-les dans des mallettes de protection. Retirez immédiatement les batteries gonflées ou endommagées.
Contacter l’assistance
Les clients existants écrivent à sales@flyzor.com ou utilisent le formulaire de contact. Les revendeurs souhaitant devenir point de service peuvent consulter notre programme revendeurs.
